গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা

pojk ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pojk.io ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কখন শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

pojk.io পরিদর্শন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন pojk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি pojk ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আইপি ঠিকানা	নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য	স েবা উন্নত করা ও সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করা
লগইন সময় ও সেশন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
গেমিং ইতিহাস ও বেটিং লগ	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা	ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ ও অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

২.৪ যাচাইকরণ নথি

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি সংগ্রহ করতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার জবাব দিতে।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের যোগ্যতা নির্ধারণ করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• আপনার সম্মতিতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।

ধারা ৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

pojk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
KYC যাচাইকরণ নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং ও বেটিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
কুকিজ ও সেশন ডেটা	সেশন শেষ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩০ দিন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে পরিচয় নির্ধারণ করা সম্ভব না হয়।

ধারা ৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pojk নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। যেমন — গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনলাইন গেমিং শিল্পের জালিয়াতি-প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের অংশ হিসেবে, নিশ্চিত প্রতারণামূলক কার্যকলাপের তথ্য অন্যান্য অপারেটরের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।

ধারা ৬

কুকিজ নীতি

pojk.io ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ익নাম।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে pojk একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: pojk.io-তে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।

ধারা ৮

আপনার অধিকার

pojk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা কিছু ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ধরনের অনুরোধ গ্রহণের পর আমরা অবিলম্বে কার্যকর ব্যবস্থা নেব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-তে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসময়ে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ধারা ৯

শিশুদের গোপনীয়তা

pojk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা সাথে সাথে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন

pojk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়